如果一个老板天天只关注公司看得见的显性成本，不去关心看不见的隐性成本，那这家企业要么做不大，要么迟早会倒闭。哪些是显性成本呢？一家公司的显性成本主要是三个：直接成本、公摊成本和分摊成本。这也是老板们天天特别关注的。

但是一个公司看不见的隐性成本也有三个，根本都看不见摸不着，可是又决定了公司的效能指标和管理内耗。老板是必须要学习和高度重视的。第一个沟通成本，第二个决策成本，第三个是犯错成本。

图为：创业魔方创始人沈飞鹏

第一个：沟通成本

我们今年服务了一个物流行业的客户，他们也是物流行业的龙头老大，他下面有1万多名员工，我们在合作的过程中，他就一直在强调，希望通过年度定制化内训建立内部共同的管理语言，解决沟通内耗。他那天跟我说沈鹏，我都要头疼死了，你能想到我管理这么多人大家语言不统一，每个人都站在自己的角度去沟通，到最后呢鸡同鸭讲，有多痛苦吗？我特别能够感受到他的焦虑，为什么？因为沟通是存在一个黄金漏斗的模型，你心里想的是100%，但你嘴上说的80%，而别人听到的只有60%，由于每个人认知不一样，所以别人听懂的只有40%，到最后别人行动的只剩下20%了，沟通的过程中一定会出现大量的信息衰减，最终员工做的总是跟你想要的不一样，会出现大幅度的信息不同频和认知偏差，这就是一个公司最大的沟通成本。所以我建议每一个公司的管理者都要学习如何有效沟通的课程，因为这是通用技能啊，大家只有学会了怎么沟通，你这个沟通成本才会下降，不然你就会发现整体的内部沟通就很难。

第二个叫：决策成本。

一个老板，最重要的工作就是做选择、做决策。你选择今天是晋升这个人还是晋升那个人，你选择现在公司是要利润还是先要现金流，你选择公司明年的发展战略是做规模化还是小而美？有没有发现，老板做决策的成本高和低取决于什么？取决于你的判断能力嘛，那什么东西影响你的判断力呢？是你的认知和你所处在的圈层。那怎么样去提升你的认知呢，老板要走出去学习嘛，所有的员工跟管理者，你要带着他们一起共同学习，建立起内部的学习文化，这样提升了大家的认知，增强了内部的管理语言、那么决策错误的概率就会降低了，你的决策成本就自然而然的下降了。

第三个叫：犯错成本。

没有一家公司是不犯错的，无非就是成本高低的问题。但是为什么那么多的企业老板不愿意去放手呢？因为怕员工犯错啊，不愿意承担这个犯错成本啊。但是我想说的是：适当的犯错成本是一定要的，你没有付出这个成本，怎么收获员工和组织的成长呢？犯错没关系，只要不是致命的错误，优点可用，缺点可控，那老板就不要一味的去指责员工，你要让他从这个错误当中去学习到什么东西，沉淀出什么经验，这才是你公司最大的资产。